A RDP Técnica respeita e cumpre as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando a transparência e segurança nas relações de consumo. Leia atentamente os termos e condições da nossa política de garantia:

1. Garantia de Produtos e Peças Todas as peças e produtos adquiridos em nossa loja têm garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação ou mau funcionamento do produto.

2. Garantia de Serviços
Nossos serviços de reparo têm garantia de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de conclusão do serviço. A garantia cobre apenas falhas relacionadas ao serviço prestado.

3. Exclusões da Garantia A garantia não cobre danos causados por mau uso, incluindo, mas não se limitando a: Exposição do dispositivo a líquidos (queda em água ou outros líquidos). Quedas, batidas, trincas ou qualquer outro tipo de impacto físico que possa danificar o produto ou dispositivo. Tentativas de reparo por terceiros após a conclusão de nosso serviço.

4. Condições de Troca Em caso de defeito comprovado coberto pela garantia, a RDP se compromete a: Realizar a substituição do produto ou peça por um item equivalente. Em caso de indisponibilidade do item, o cliente poderá optar por crédito na loja para futuras.

5. Troca e Devolução Nos casos em que não for possível reparar o defeito ou substituir o produto/serviço por um equivalente, o cliente poderá optar por crédito em nossa loja ou, se aplicável, reembolso do valor pago.

6. Procedimentos para Acionar a Garantia Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp, telefone ou (48) 99677-8004 e apresentar o produto ou serviço para avaliação. O prazo para análise e retorno será de até 7 dias úteis, conforme previsto no CDC. A avaliação do defeito será feita por nossa equipe, e, se for constatado que o problema está coberto pela garantia, as providências de troca ou reparo serão tomadas.

7. Validade Este termo de garantia é válido a partir da data de emissão do produto ou serviço entregue ao cliente de acordo com os prazos estabelecidos acima.